Empreses de Peníscola superen les auditories de qualitat del SICTED

Després de l’adhesió del Patronat Municipal de Turisme de Peníscola al SICTED, Sistema Integral de Qualitat Turística en Destinacions, les primeres vuit empreses adherides superen les avaluacions finals per a la consecució de la certificació.
Aquest producte tecnològic de Turespaña, que proporciona un sistema integral i permanent de gestió de la qualitat, exigeix a les empreses complir paràmetres l’objectiu dels quals és incrementar la qualitat del servei prestat i l’atenció al client.
Des del mes de maig, empreses de restauració i allotjament s’han sumat a aquest programa amb èxit “i la voluntat del Patronat és la de sumar anualment noves empreses per sectors” segons ha declarat el presidenta del Patronat Municipal de Turisme, Rafael Suescun.
“L’avantatge” d’aquest projecte de millora de qualitat de les destinacions turístiques treballa “no sols amb les administracions, sinó que inclou en les certificacions a les empreses i serveis turístics que ofereix la destinació, amb l’objectiu últim de millorar l’experiència i satisfacció del turista” ha manifestat Suescun, que s’ha mostrat “molt satisfet” amb l’esforç de l’empresariat local adherit.
“D’aquesta manera, no sols gestionem la qualitat de les nostres oficines d’informació turística i les nostres platges, sinó que inclourem progressivament en el programa de gestió de qualitat els serveis de policia, taxi i molts altres seguint les indicacions preceptives i amb l’assessorament del tècnic municipal” ha explicat el mateix alcalde, Andrés Martínez, que ha animat els empresaris a sumar-se a aquesta iniciativa.
Segons Martínez participar “contribueix a la percepció del turista i a incrementar-ne la fidelització” i ha recordat les facilitats que el Patronat ofereix als empresaris interessats, com l’assessoria i l’assistència tècnica i l’accés gratuït al programa, gràcies al conveni subscrit amb la Conselleria.
Les vuit empreses adherides han d’elevar les seues candidatures, a través de l’informe de la Mesa de Qualitat que convocarà pròximament la destinació, al comité presidit per Turespaña el pròxim mes de desembre per rebre l’acreditació. Després d’això, la pròxima anualitat hauran de passar un auditoria de seguiment i, en dos anys, una nova avaluació per poder comprovar l’aplicació dels plans de millora resultants de treball realitzat aquest primer any.