El SAC compleix el seu primera any amb més de 50.000 tràmits realitzats

El Servei d’Atenció Ciutadana de l’Ajuntament de Peníscola, posat en marxa el novembre de l’any passat, suma en el primer any de funcionament un gran nombre de tràmits, “s’hi han superat els 50.000, con un total de 15.372 usuaris, a una mitjana de més de tres tràmits per usuari”, especificava el regidor de l’àrea de Modernització, Alfonso López, durant la visita a les dependències municipals, en aquest primer aniversari de servei.
In situ, el regidor ha pogut comprovar “l’eficiència de la gestió de cues, l’atenció personalitzada dels funcionaris i la comoditat que l’usuari troba en la possibilitat de solucionar qualsevol tràmit en un mateix lloc”, assegurava López, durant la visita.
L’alcalde, Andrés Martínez, ha volgut acompanyar el regidor en la visita a els dependències del SAC i ha manifestat el seu agraïment a l’equip del Departament de Modernització i als funcionaris que s’encarreguen del servei, ja que “era una aposta nova, que requeria de formació i implicació, ja que tots els funcionaris que estan atenent en els diferents llocs han de poder solucionar al ciutadà tràmits de tot tipus, des dels de Registre, Padró, Cadastre o Rendes, passant pels tràmits administratius del Departament d’Urbanisme”.
Malgrat la recent posada en funcionament del servei, els usuaris sembla que han aprofitat aquests primers dotze mesos els beneficis de la unificació dels Serveis d’Atenció Ciutadana en un únic espai, accessible i cèntric en el municipi, ja que “els usuaris superen els quinze mil, dada que ens sorprén i ens congratula”, assegurava l’alcalde.
Segons les xifres facilitades pel departament, els tràmits més demanats han sigut els relacionats amb el registre de documentació, que suposen quasi el trenta per cent del total, seguits pels tràmits de Recaptació i Padró.  
Amb l’objectiu de “facilitar la relació entre Administració i ciutadans” tal i com assegurava Martínez, el Servei d’Atenció Ciutadana s’inclou dins d’un grup d’actuacions que l’Ajuntament està implantant des de fa diversos anys, a través del projecte Ajuntament prop del ciutadà. En la primera fase d’aquest projecte, l’Ajuntament de Peníscola va posar en funcionament la Unitat Mòbil de Gestió, les pantalles informatives en dependències municipals i la creació de la Carpeta Ciutadana en el web municipal; en una segona fase, l’Ajuntament abordava la gestió documental i la firma electrònica, fase en què s’inclou la creació i posada en funcionament del SAC.