Les empreses turístiques de Peníscola reben formació per gestionar els sistemes de queixes i suggeriments dins del projecte SICTED

L’àrea de Turisme de l’Ajuntament de Peníscola ha convocat aquesta setmana els empresaris locals per a una jornada de formació per a la gestió dels sistemes de queixes i suggeriments dels seus establiments, inscrita dins del projecte de millora de qualitat de les destinacions, SICTED. "Aquesta metodologia de treball proporciona un sistema integral i permanent de gestió de qualitat en el qual estem treballant des de l’Ajuntament, juntament amb les empreses" ha detallat Rafael Suescun, regidor de l’àrea. El programa forma i assessora a l’empresari perquè integre la gestió de qualitat dins dels seus processos i, concretament, la jornada de formació sobre la gestió de les queixes i suggeriments "és estratègica per a l’objectiu del projecte, ja que conéixer i saber respondre a les inquietuds i reclamacions dels clients permet, no només reconéixer les debilitats de cadascuna de les empreses, sinó que, a més, permet millorar-ne l’oferta i serveis, orientades a les demandes dels clients" valorava la tècnica responsable del projecte en el consistori, Belén Miguel. Recordem que Peníscola ja disposa de 13 empreses amb aquesta certificació i l’acreditació com a destinació SIICTED, guardó que Turespaña va concedir al municipi fa ja 2 anys.