El Servei d’Atenció Ciutadana de l’Ajuntament de Peníscola frega les 57.000 consultes

La Regidoria de Modernització de l’Ajuntament de Peníscola ha fet avui balanç del funcionament del Servei d’Atenció Ciutadana (SAC) posat en marxa el novembre de 2010.

Durant aquests 38 mesos, els ciutadans i ciutadanes que han requerit la solució d’algun tràmit administratiu han sumat quasi 56.977, una mitjana aproximada de 1500 mensuals, “xifra que il·lustra la important tasca que, des d’un únic espai i accessible, du a terme el personal del servei” ha comentat el regidor responsable de l’àrea en el consistori, Alfonso López, que ha detallat la xifra corresponent als serveis de l’any passat i que situa al voltant de catorze mil consultes.

Les dates estadístiques revelen que els dies en els quals es concentra l’activitat tendeixen a ser els que se situen a l’inici de la setmana, i els mesos de major activitat, els del tram estival.

La mitjana de serveis durant els mesos d’hivern oscil·la entre 600 i 1200 atencions mensuals, xifra que es veu multiplicada durant els mesos de juny, juliol, agost i setembre, situant el mes de major concurrència de visitants i turistes com el de major treball en les oficines d’atenció ciutadana, que sumen més de 2000 visites.

Quant als horaris, entre les 10 i les 12 hores del matí, es concentra el major nombre d’atencions, i l’hora de major concurrència la pràctica totalitat de dies de la setmana són les 11h.

El Servei d’Atenció Ciutadana atén les qüestions relatives a Registre, Padró, Rendes, Cadastre, Recaptació o expedició de certificats digitals i tiquet virtual. Les consultes relacionades amb el registre de documents són les més recurrents.

Servei model en el nord de la província
Com a administratiu pionera en la posada en marxa, en la zona, d’aquest servei que aglutina en un únic espai tots els tràmits que els administrats poden realitzar amb l’Administració local, ha sigut model i referent per a la creació d’altres serveis similars. L’experiència i les estadístiques del SAC a Peníscola, així com l’alta satisfacció dels usuaris del servei al llarg d’aquests quatre anys, van motivar a l’Ajuntament de Vinaròs, entre altres, a visitar i conéixer les instal·lacions i els procediments de treball, així com el funcionament global del serveis fa tan sols uns mesos.