El Servei d’Atenció Ciutadana de l’Ajuntament de Peníscola supera les 71.000 consultes

• Els serveis més demanats, els relacionats amb el Registre, el Padró, la Recaptació i el tiquet virtual

La Regidoria de Modernització de l’Ajuntament de Peníscola ha fet avui balanç del funcionament del Servei d’Atenció Ciutadana (SAC), posat en marxa el novembre de 2010.
Durant aquests 50 mesos, els ciutadans i ciutadanes que han requerit la solució d’algun tràmit administratiu han sumat 71.216, una mitjana aproximada de 1500 mensuals, “xifra que il·lustra la important tasca que, des d’un únic espai accessible, du a terme el presonal del servei” ha comentat el regidor responsable de l’àrea en el consistori, Alfonso López, que ha detallat la xifra corresponent als serveis de l’any passat i que se situa al voltant de les catorze mil consultes (14.239)
Les dades estadístiques revelen que els dies en què es concentra l’activitat tendeixen a ser els que se situen a l’inici de la setmana i els mesos de major activitat, els del tram estival.
La mitjana de serveis durant els mesos d’hivern oscil·la entre 600 i 1200 atencions mensuals, xifra que es veu multiplicada durant els mesos de juny, juliol, agost i setembre, situant el mes de major concurrència de visitants i turistes com el de major treball en les oficines d’atenció ciutadana, que suma més de 2000 visites.
Quant als horaris, entre les 10 i les 12 hores del matí es concentra el major nombre d’atencions, i l’hora de major concurrència són les 11 hores la totalitat de dies de la setmana.
El Servei d’Atenció Ciutadana atén les qüestions relatives a Registre, Padró, Rendes, Cadastre, Recaptació o expedició de certificats digitals i tiquet virtual, i són les consultes relacionades amb el registre de documents les més recurrents, amb un total de 4307.

Servei model en el nord de la província
Com a administració pionera en la posada en marxa, en la zona, d’aquest servei, que aglutina en un únic espai tots els tràmits que els administrats poden realitzar amb l’administració local, ha sigut model i referent per a la creació d’altres serveis similars. L’experiència i estadístiques del SAC a Peníscola, així com l’alta satisfacció dels usuaris del servei al llarg d’aquests cinc anys, van motivar al veí Ajuntament de Vinaròs, entre altres, a visitar i conéixer el servei per reproduir el seu funcionament en oficines municipals d’altres poblacions.